返金ポリシー

返品・交換
お客様都合での返品・交換はお断りしております。 不良品または品違いなど、当店の不手際により不備が発生した場合は、代替品との交換にて対応致します。 お早めにご連絡をお願い致します。返品交換の送料は当店で負担させていただきます。

返品をご希望の場合は、shop@sakurayama-hotel-cafe.comまでお問い合わせください。

返品についてご不明な点がございましたら、shop@sakurayama-hotel-cafe.comまでお問い合わせください。

破損および問題
注文の受領時に商品を確認し、商品に欠陥がある場合や破損している場合、または間違った商品をお受け取りになった場合は早急にご連絡ください。問題を評価して適切に対処いたします。

 

返金
返品が受領され、検査が行われたらお知らせいたします。また、返金が承認される否かもお知らせいたします。承認された場合、10営業日以内に元の決済方法で自動的に返金されます。銀行またはクレジットカード会社が返金を処理し、支払われるまでには時間がかかる場合があります。
返品を承認してから16営業日以上経過した場合、shop@sakurayama-hotel-cafe.comまでお問い合わせください。